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Envío
Los productos comprados en IURISTEL serán enviados a la España Peninsular e Islas Baleares. En caso de que quisiera recibir su pedido en las Islas Canarias o en otro país, se le cargará un importe adicional en el total del pedido. Este importe adicional NO se genera automáticamente al realizar un pedido sino que lo genera uno de nuestros administradores al procesar el pedido. IURISTEL informará al Usuario de la existencia de este importe adicional para que lo abone por transferencia bancaria.
IURISTEL no considerará realizado un pedido hasta que tenga la confirmación de que se ha realizado la transferencia bancaria a la cuenta indicada por el total del pedido confirmado por uno de nuestros Administradores.
El pedido será enviado a la dirección de envío que indicó en el momento en el que hizo su compra.
IURISTEL envía los pedidos a través de MRW, mediante su servicio de 24h. Reservándose el derecho a utilizar cualquier otro proveedor en caso de indisponibilidad de MRW o para mejorar su entrega.
IURISTEL hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, IURISTEL no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío, o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles contados a partir de la finalización del plazo de entrega indicado). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
IURISTEL también ofrece la posibilidad de que el cliente pase a recoger su pedido en las instalaciones de IURISTEL.
Reclamaciones
El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 2 días para enviar a IURISTEL cualquier reclamación en relación al Producto suministrado.
Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a IURISTEL preferiblemente a la dirección de correo electrónico info@iuristel-shop.com, o bien al domicilio en C/ Roger de Lluria 108 – 08037 Barcelona (España), En ella se deberán incluir los siguientes datos:
a) El número de la factura de compra o referencia del pedido en caso de no tener aun la factura.
b) Datos del cliente.
c) El número de referencia del Producto y el número de serie del mismo.
d) El número de unidades cuya devolución se solicita.
f) Una exposición de los motivos de la reclamación.
Al recibo de estas informaciones, IURISTEL se reserva el derecho de autorizar o no la reclamación solicitada, dependiendo del estado del producto y de su garantía.
IURISTEL sólo aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:
a) Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado (no desprecintado y/o no instalado) en que le fue entregado en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente.
b) Que, una vez aceptada la Reclamación por IURISTEL, se envíe el Producto dentro de los 3 días laborales siguientes a la aceptación. El plazo máximo de recepción del producto por IURISTEL será de 5 días igualmente desde la aceptación, transcurrido el cual quedará anulada la reclamación.
Si IURISTEL recibe el producto devuelto y comprueba que éste no cumple los requisitos expuestos, se devolverá al Cliente a portes debidos.
IURISTEL podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de factura de IURISTEL, estableciendo un cargo por retorno de treinta Euros (30 €).
El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 7 días para enviar a IURISTEL, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.
Garantía
Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de IURISTEL se limita únicamente a informar al Cliente sobre la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.
La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.
IURISTEL no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.
Los portes de los productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.
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