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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Introducción
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web www.iuristel-shop.com (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Cliente" o “Usted”) y la entidad comercial IURISTEL,SA, con domicilio social en C/ Roger de Llúria 108 – 08037 Barcelona (España) con CIF núm. A62946223, y inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 35016, folio 009, Hoja 258.011, inscripción primera.
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. IURISTEL puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web www.iuristel-shop.com (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
2. Hacer un pedido
Ponemos a su disposición tres (3) modalidades para hacer un pedido:
- Por Internet en nuestra página web: www.iuristel-shop.com (24h/día, todos los días de la semana).
- Por correo electrónico a: info@iuristel-shop.com (24h/día, todos los días de la semana).
- Por teléfono en el 902 512 333 (de 9:00h a 19:00h de lunes a jueves y de 9:00h a 15:00h los viernes).
3. Información sobre los productos
IURISTEL presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Por ello siempre que sea posible se proporciona un enlace directo con la información del producto facilitada directamente por el fabricante o su distribuidor oficial.
IURISTEL ha hecho lo posible para garantizar la exactitud de la información contenida en estas páginas. No obstante, IURISTEL no se responsabiliza de la exactitud de la informacion tanto en lo que hace referencia a imágenes de los productos como a características generales y técnicas de los mismos. El fabricante puede modificar las características técnicas o accesorios suministrados sin previo aviso. Se recomienda contrastar esta información en la web del fabricante por si hubiera algún cambio reciente en las especificaciones de este producto.
4. Precios
Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en Euros. El IVA está INCLUIDO en estos precios, pero NO los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.
IURISTEL no se hace responsable en caso de un posible error tipográfico o del sistema que provoque la inexactitud en el precio final de cada producto del pedido. No obstante, IURISTEL se compromete a informar al Cliente de este error antes de entregar el producto para que se pueda subsanar y, en su caso, para dar la posibilidad de cancelar el pedido y devolver el dinero correspondiente al producto que contenga el error.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento.
5. Disponibilidad
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).
Si alguno de los productos de su pedido estuviera indisponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles de características similares. Le propondremos enviarle en sustitución del producto indisponible, un artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos al reembolso del mencionado producto.
6. Envío
Los productos comprados en IURISTEL serán enviados a la España Peninsular e Islas Baleares. En caso de que quisiera recibir su pedido en las Islas Canarias o en otro país, se le cargará un importe adicional en el total del pedido. Este importe adicional NO se genera automáticamente al realizar un pedido sino que lo genera uno de nuestros administradores al procesar el pedido. IURISTEL informará al Usuario de la existencia de este importe adicional para que lo abone por transferencia bancaria.
IURISTEL no considerará realizado un pedido hasta que tenga la confirmación de que se ha realizado la transferencia bancaria a la cuenta indicada por el total del pedido confirmado por uno de nuestros Administradores.
El pedido será enviado a la dirección de envío que indicó en el momento en el que hizo su compra.
IURISTEL envía los pedidos a través de MRW, mediante su servicio de 24h. Reservándose el derecho a utilizar cualquier otro proveedor en caso de indisponibilidad de MRW o para mejorar su entrega.
IURISTEL hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, IURISTEL no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío, o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles contados a partir de la finalización del plazo de entrega indicado). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
IURISTEL también ofrece la posibilidad de que el cliente pase a recoger su pedido en las instalaciones de IURISTEL.
7. Exoneración fiscal
Una exoneración fiscal es posible para nuestros clientes que residan en el extranjero (fuera de la CE). Para ello, una vez que se haya recibido el paquete, deberá enviarnos una fotocopia de la factura, y un justificante de domicilio en el extranjero, junto con sus datos bancarios, y IURISTEL procederá al reembolso del impuesto mediante cheque.
Para el reembolso del IVA, se aplicará un descuento de un 3% por "gastos de tratamiento".
Envíelo por correo ordinario a la siguiente dirección IURISTEL C/ Roger de Lluria 108 – 08037 Barcelona (España), por fax 93 601 33 11 o por correo electrónico a info@iuristel-shop.com.
8. Pago
IURISTEL, para proteger y asegurar sus pagos y evitar el fraude, ha elegido que el pago de todos los pedidos se realice por transferencia bancaria al número de cuenta que se indica en el momento de realizar el pedido.
IURISTEL no considerará realizado un pedido hasta que tenga la confirmación de que se ha realizado la transferencia bancaria a la cuenta indicada por el total del pedido.
9. Reclamaciones
9.1.- El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 2 días para enviar a IURISTEL cualquier reclamación en relación al Producto suministrado.
Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a IURISTEL preferiblemente a la dirección de correo electrónico info@iuristel-shop.com, o bien al domicilio en C/ Roger de Lluria 108 – 08037 Barcelona (España), En ella se deberán incluir los siguientes datos:
a) El número de la factura de compra o referencia del pedido en caso de no tener aun la factura.
b) Datos del cliente.
c) El número de referencia del Producto y el número de serie del mismo.
d) El número de unidades cuya devolución se solicita.
f) Una exposición de los motivos de la reclamación.
Al recibo de estas informaciones, IURISTEL se reserva el derecho de autorizar o no la reclamación solicitada, dependiendo del estado del producto y de su garantía.
IURISTEL sólo aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:
a) Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado (no desprecintado y/o no instalado) en que le fue entregado en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente.
b) Que, una vez aceptada la Reclamación por IURISTEL, se envíe el Producto dentro de los 3 días laborales siguientes a la aceptación. El plazo máximo de recepción del producto por IURISTEL será de 5 días igualmente desde la aceptación, transcurrido el cual quedará anulada la reclamación.
Si IURISTEL recibe el producto devuelto y comprueba que éste no cumple los requisitos expuestos, se devolverá al Cliente a portes debidos.
IURISTEL podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de factura de IURISTEL, estableciendo un cargo por retorno de treinta Euros (30 €).
9.2.- El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 7 días para enviar a IURISTEL, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.
10. Garantía
Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de IURISTEL se limita únicamente a informar al Cliente sobre la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.
La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.
IURISTEL no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.
Los portes de los productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.
11. Cláusula penal
Si el Cliente prueba la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato imputable a IURISTEL, la responsabilidad de IURISTEL se limitará a la devolución del importe pagado por el cliente (e intereses derivados, si los hubiere) y a la aceptación de la devolución del producto motivo del incumplimiento, dándose por rescindido el contrato de venta
12. Derechos de Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual de los programas que se ofrecen al Cliente son de titularidad del fabricante. Al Cliente se otorga única y exclusivamente una licencia de utilización.
El Cliente está obligado a:
a) Velar por la confidencialidad de los programas.
b) Abstenerse de:
- Modificar el Producto, sea cual fuere la forma.
- Fabricar imitaciones del Producto.
- Permitir que se fabrique una imitación del mismo o de favorecer tal acción sea cual fuere la forma.
El usuario, sea cual fuere la forma, no podrá ceder, conceder, pignorar, modificar, o prestar estos programas, ya sea a título oneroso o gratuito.
IURISTEL no se responsabiliza de la eventual violación de derechos de protección comercial o de derechos de propiedad intelectual de terceros, en que puedan incurrir los productos comercializados.
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